Revitalisasi Hubungan Pelanggan: Keunggulan WhatsApp CRM dalam Dunia Pemasaran

Baca Juga: Wali Kota Semarang Hevearita Gunaryanti Rahayu Selesaikan Program Doktor Administrasi Publik dengan dengan IPK 4.00

Rahasia perusahaan besar memperluas jangkauan pemasaran

Memperluas jangkauan pelanggan sangat dibuthkan agar bisnis dapat terus berekmbang. Hal ini bisa dilakukan dengan memperbanyak media promosi, misalnya melakukan pemasaran secara organik menggunakan website dan media sosial, atau secara berbayar menggunakan iklan yang ada di media sosial seperti facebook atau instagram.

Sehingga pelanggan baru dari berbagai wilayah dan platform dapat mengenali produk anda. Ada beberapa strategi yang digunakan oleh kebanyakan perusahaan untuk memperluas dan mempertahankan komunikasi mereka dengan pelanggan.

Menjangkau konsumen dengan whatsapp CRM

Smartphone kini telah menjadi barang yang wajib dimiliki banyak orang. Era digital menjadikan orang-orang menuntut semua bisa diakses melalui mobile. Sehingga ini ikut memengaruhi banyak bidang, salah satunya pemasaran. Perusahaan kini berlomba-lomba untuk masuk ke dalam ranah pemasaran secara digital. Istilah yang kini sering digunakan adalah digital marketing, yaitu memanfaatkan media sosial sebagai media pemasaran.

Beberapa perusahaan besar bahkan memanfaatkan social media specialist agar tujuan pemasaran mereka dapat berjalan dengan baik. Namun, tentu saja pemasaran tidak hanya dilakukan melalui media sosial saja tapi juga melalui media pesan singkat.

Baca Juga: Inilah Akun Instagram Resmi Marc Marquez, Kehidupan Pribadi dan Prestasi

Fitur dalam whatsapp CRM yang menunjang pemasaran

WhatsApp CRM menyediakan banyak sekali fitur yang dapat menunjang pemasaran, dua diantaranya sebagai berikut:

• Omnichannel, menjaring konsumen di melalui media sosial.
• Funneling Message, menyaring pelanggan sesuai kategori tertentu.

Dalam menggunakan fitur CRM, perlu disesuaikan tujuan penggunaannya.
Misalnya omnichannel, lebih cocok digunakan jika anda ingin memperluas jangkauan pelanggan dari berbagai channel, seperti dari instagram atau facebook.
Sedangkan Funneling message dapat menyaring para pelanggan agar mereka dapat menerima pesan broadcast yang sesuai dengan personalisasi serta segmen mereka.

Manfaat jangka panjang whatsapp CRM terhadap pemasaran

Membentuk komunitas pelanggan yang loyal

Mengintegrasikan whatsapp CRM dapat mengubah konsumen baru menjadi konsumen yang loyal.
Dalam membangun hubungan yang baik dengan pelanggan, bisnis tidak hanya perlu memperhatikan hubungannya dengan konsumen baru. Tetapi juga perlu memperhatikan pelanggan yang telah berulang-ulang kali membeli dan menggunakan produk Anda. Jika Anda sebagai pemilik bisnis dapat menjaga pelanggan tersebut dengan baik.

Baca Juga: Kantor Imigrasi Semarang Resmikan Desa Binaan di Kecamatan Kaliwungu