KONTENJATENG.COM - Dalam sebuah bisnis hubungan dengan pelanggan harus terus dirawat, dalam artian, pemilik bisnis harus senantiasa menjaga kepercayaan serta loyalitas pelanggan. Hal ini tentunya membutuhkan strategi pemasaran yang tepat.
Namun, strategi saja tidak cukup, dibutuhkan alat yang mampu menunjang strategi tersebut. Seperti media komunikasi, media promosi ataupun media pemasaran lain.
Untuk media komunikasi, whatsapp merupakan aplikasi yang paling banyak digunakan. Sedangkan media promosi yang banyak digunakan saat ini adalah media sosial. Namun, dalam mengakses keseluruhan aplikasi akan memusingkan dan menguras tenaga jika harus menginstal satu persatu aplikasi.
Baca Juga: Link Nonton Drakor Night Has Come Episode 11 Sub Indo, Ungkap Sosok Mafia yang Tersisa
WhatsApp CRM merupakan inovasi yang dapat meringankan pekerjaan tim marketing, serta meningkatkan efisiensi kerja. Dengan software ini pemasaran jadi lebih mudah karena semuanya bisa diakses sekaligus di satu tempat saja.
Whatsapp CRM merupakan software yang mengelola hubungan pelanggan dengan mengintegrasikan whatsapp business dengan CRM, sehingga banyak fitur yang memudahkan proses pemasaran.
Sinergi antara WhatsApp CRM dan mobile experience
Membicarakan tentang pelanggan, untuk menjaga pelanggan agar tetap terikat dengan produk kita, kita perlu memberikan pengalaman yang menarik kepada mereka. Mengintegrasikan whatsapp dengan CRM dapat memberikan pengalaman pemasaran kepada pelanggan melalui mobile.
Penggunaan mobile sudah mempengaruhi kehidupan sehari-hari, manusia saat ini lebih banyak melakukan aktivitas hariannya melalui mobile. Sehingga dengan adanya whatsapp CRM dapat membuka kesempatan bagi bisnis untuk menjangkau konsumen secara lebih personal.
Lalu apa hubungannya? Apa yang membuat whatsapp CRM menjadikan mobile experience jadi lebih istimewa?
Interaksi yang lebih personal dengan pelanggan
Salah satu fitur pada whatsapp CRM adalah mengirimkan pesan yang sudah di personalisasi. Pesan yang dikirimkan kepada pelanggan akan disesuaikan dengan riwayat pembelian mereka, atau riwayat interaksi pelanggan.
Selain itu dengan whatsapp CRM, pesan yang sudah dikustomisasi dapat terkirim ke berbagai channel media sosial, email ataupun website.Sehingga pesan yang menarik tersebut dapat diterima oleh orang yang tepat, di tempat yang tepat, dan waktu yang tepat sesuai dengan segmennya masing-masing. Pesan yang sudah dipersonalisasi ini akan memberikan mobile experience yang menarik kepada pelanggan.
Komunikasi yang lebih efisien
Semua yang serba digital juga mempengaruhi rentang waktu pengguna mobile dalam memperhatikan sesuatu. Konon, dibutuhkan waktu tujuh detik bagi pengguna mobile apakah konten yang mereka lihat itu menarik atau tidak. Sehingga dengan mengintegrasikan whatsapp CRM, pemilik bisnis dapat mengatur dan mengontrol konten pemasaran yang sesuai dengan kebiasaan pelanggan mereka. Karena whatsapp CRM akan secara otomatis mengukur performa konten pemasaran. Dengan demikian pelanggan dapat merasakan mobile experience yang baik.