"Bandara-bandara yang dikelola Angkasa Pura I telah melakukan berbagai upaya signifikan dalam mengumpulkan respon penumpang melalui Program Airport Service Quality dan inisiatif ini juga akan membantu pengelola bandara untuk memahami penumpang lebih baik," ungkapnya.
Partisipasi Angkasa Pura I pada program ASQ Awards 2020 yang penilaiannya dilakukan selama empat triwulan berturut-turut menunjukkan komitmen yang tinggi perusahaan terhadap prioritas dan keunggulan pelayanan pelanggan pada masa pandemi.
Terkait pelayanan pada masa pandemi, Angkasa Pura I merupakan perusahaan yang sejak awal menyiapkan prosedur dan protokol pelayananan yang disesuaikan dengan protokol kesehatan yang berlaku.
Sementara itu, General Manager PT Angkasa Pura I (Persero) Kantor Cabang Bandara Jenderal Ahmad Yani, Hardi Ariyanto mengatakan, dengan diterapkannya protokol kesehatan pada masa new normal di Bandara Jenderal Ahmad Yani kami harap dapat mengurangi kontak langsung dengan para penumpang serta memperhatikan kebersihan sekitar sehingga dapat mengurangi angka penyebaran Covid-19.
"Selain itu upaya Ini kami lakukan agar para penumpang tetap merasa nyaman dan aman saat bepergian melalui Bandara Jenderal Ahmad Yani meski masih dalam keadaan pandemi Covid-19” ujar Hardi.
Adapun protokol new normal atau protokol adaptasi kebiasaaan baru perusahaan mencakup 7 protokol yaitu protokol new normal terkait tata cara pelayanan, protokol new normal.
"Seiring dengan diraihnya pengakuan ini, manajemen mengucapkan terima kasih kepada seluruh insan Angkasa Pura I atas kerja kerasnya selama ini. Semoga pengakuan ini menjadi penyemangat bagi insan Angkasa Pura I untuk tetap memberikan pelayanan terbaik di tengah masa pandemi ini," ujar Faik Fahmi.
Adapun 13 bandara Angkasa Pura I tersebut yaitu:
