SEMARANG, Kontenjateng.com - PDAM Tirta Moedal Kota Semarang melaunching sejumlah inovasi terkait dengan peningkatan layanan pelanggan.
Adapun beberapa aplikasi tersebut yakni layanan WhatsApp Blaster, uji coba meter digital, dan kerjasama dengan Bank Jateng terkait dengan layanan pembayaran pelanggan.
Peluncuran layanan tersebut digelar di Kantor PDAM Tirta Moedal Kota Semarang bertrpatan dengan Hari Ulang Tahun (HUT) Ke-109 PDAM Tirta Moedal Kota Semarang, Senin (12/10/2020).
Terkait hal itu, Direktur Utama (Dirut) PDAM Tirta Moedal Kota Semarang Yudi Indardo mengatakan, bahwa sebagai upaya meningkatkan layanan pelanggan pihaknya melakukan berbagai inovasi. Salah satunya dengan meluncurkan aplikasi WhatsApp Blaster.
"Jadi melalui WhatsApp Blaster ini pelanggan bisa dengan cepat menerima informasi yang berkaitan dengan layanan PDAM. Mungkin seperti promo, ataupun pemberitahuan lainnya misal kondisi aliran ataupun informasi perbaikan jaringan," katanya.
Selain itu, PDAM Juga meluncurkan meter digital. Menurut Yudi, meter digital merupakan sebuah alat untuk mempermudah baik dari PDAM ataupun pelanggan melakukan pengecekan maupun informasi terkait kondisi aliran.
"Kita kerjasama dengan PT Telkom untuk meter digital ini. Dari meter digital akan ada beberapa manfaat, seperti pengecekan tagihan PDAM secara instan, informasi terkait kondisi aliran, dari kami PDAM juga dapat memonitor jaringan mana saja yang kritis dan secepatnya harus tertangani," jelasnya.
