Beri Layanan Prima di Era Digital, SMC RS Telogorejo Luncurkan STEVI dan Kiosk Pendaftaran Mandiri

KONTENJATENG.COM  –  SMC RS Telogorejo Semarang meresmikan Contact Center di Gedung Cattleya lantai 1. Peresmian ini merupakan pembaharuan sistem Contact Center dengan konsep virtual assistant, Senin (14/02/2022).

Dengan demikian masyarakat dan pasien dapat mengakses langsung Layanan Terpadu (Sentralisasi) Contact Center SMC RS Telogorejo di nomor 024 8646 6000 dan juga melalui WhatsApp (WA) 0816666340.

Inovasi yang dilakukan SMC RS Telogorejo antara lain pembaharuan alat untuk menurunkan prosentase abandon call (telepon yang terputus pada saat nada tunggu), penambahan SDM, dan mengenalkan maskot STEVI.

Baca Juga: Link Download Kalender Islam 1443 dan 1444 Hijriah Tahun 2022 Format PDF, Dicantumkan pula Tanggal Penting

STEVI atau kepanjangan dari Smart Telogorejo Virtual Assist melambangkan wajah dari Contact Center yang ceria, berjiwa muda, friendly, dan berwawasan. Logo S dikepala melambangkan power dan logo hati di dada sebagai arti layanan sepenuh hati.

Menurut Ketua Pengurus Yayasan Kesehatan Telogorejo, dr. Koesbintoro Singgih, layanan ini dapat memberikan solusi dengan cepat, tepat dan handal.

“Kami terus berinovasi dalam layanan kepada pasien dan masyarakat. Hal ini dilakukan agar dapat memudahkan bagi masyarakat yang ingin mendapatkan layanan kesehatan,” ujarnya usai peresmian.

Baca Juga: Peringati Hari Kasih Sayang, Sapma PP Kota Semarang dan Kabupaten Demak Bagikan Cokelat dan Kartu Valentine

Pada kesempatan yang sama, dr. Alice Sutedjo Lisa, M.K.M selaku Direktur Utama SMC RS Telogorejo menyampaikan bahwa dalam rangka mewujudkan komitmen untuk memberikan layanan prima di era digital, SMC RS Telogorejo dalam waktu yang bersamaan juga meluncurkan Kiosk untuk pendaftaran mandiri, yang disebut Digital Corner karena layanan berbasis digital tersebut berada di sudut lantai 1.

“Kiosk yang diluncurkan ada 4 mesin, lokasinya yang strategis yaitu di dekat escalator. Kami harap bisa memudahkan pasien menemukan fasilitas tersebut. Digital Corner ini bertujuan agar proses pendaftaran pasien lebih efisien dan mengurangi lamanya waktu antrian di kasir poli yang berpotensi terjadinya kerumunan,” katanya.

Baca Juga: Berhadiah Ratusan Juta, Ikuti Kompetisi Film Pendek Berikut Ini : Cek Info Selengkapnya Disini!

Sebagai informasi, fitur yang tersedia di Kiosk Digital Corner antara lain “Konfirmasi Kehadiran” (fitur untuk pasien yang sudah reservasi dan melakukan pembayaran), “Reservasi” (minimal reservasi H-14, maksimal jam mulai praktek dokter), “Jadwal Dokter” (fitur untuk melihat daftar dokter, dan jadwal praktek), “Riwayat Reservasi” (fitur untuk pasien yang sudah reservasi namun belum melakukan pembayaran, sehingga dapat melakukan pembayaran di Kiosk), dan fitur “Lokasi” (untuk menunjukkan lokasi poli yang dituju).

Pembayaran Kiosk ini khusus non tunai, dapat menggunakan virtual account, dan kartu flazz (kartu MySMC, yang merupakan kartu identitas berobat pasien RS Telogorejo yang dapat di beli dengan harga Rp 25.000).

Baca Juga: VIU Mod APK yang Lagi Banyak Dicari, Berikut Link Download dan Ulasan Lengkapnya

Cara pendaftaran melaui Kiosk yaitu dengan memasukkan Nomor Rekam Medik dilanjutkan memilih poli yang akan dituju, lalu melakukan pembayaran (non tunai), dan struk akan keluar beserta nomor antrian, kemudian struk dibawa ke polinya.