25 SOAL dan KUNCI JAWABAN EVALUASI AKADEMIK MOOC PPPK 2022 Bagian 1 N0 1-25

-Masyarakat sebagai wajib pajak
-Masyarakat sebagai pengawas kinerja pemerintah
-Masyarakat sebagai elemen adanya Negara
-Masyarakat sebagai penerima layanan

Jawaban: Masyarakat sebagai penerima layanan

7.Menurut A. Imanto, siklus layanan dimulai pada saat … dan berakhir pada saat …

-Dimulai pada saat konsumen datang ke loket pelayanan dan berakhir ketika kunsumen pulang
-Dimulai saat konsumen menemui kendala dan berakhir ketika keluhannya tertangani
-Dimulai saat konsumen memilih jenis layanan dan berakhir setelah menemui petugas pelayanan
-Dimulai pada saat konsumen mengadakan kontak pertama kali dengan service selivery system dan berakhir sampai dengan selesai jasa tersebut diberikan

Jawaban: Dimulai pada saat konsumen mengadakan kontak pertama kali dengan service selivery system dan berakhir sampai dengan selesai jasa tersebut diberikan

8.Pegawai ASN dapat diandalkan dalam memberikan pelayanan dicontohkan dengan?

-Mampu, akan, dan pasti menyelesaikan tugas yang mereka terima atau pelayanan yang diberikan
-Mengerjakan apapun yang diminta oleh masyarakat tanpa banyak bertanya
-Siap sedia 24 jam kapanpun dan dimanapun dibutuhkan oleh masyarakat
-Komitmen kuat memberikan pelayanan ditandai dengan datang paling pagi dan pulang paling sore

Baca Juga: DOWNLOAD PDF, Rencana Pelaksanaan Pembelajaran (RPP) Kelas 1 SD MI Kurikulum 2013

Jawaban: Mampu, akan, dan pasti menyelesaikan tugas yang mereka terima atau pelayanan yang diberikan

9.Undang-undang Nomor 25 tahun 2009 tentang Layanan Publik menyebutkan 12 asas pelayanan publik, kecuali …

-Kompetitif
-Kesamaan hak
-Keseimbangan hak dan kewajiban
-Kepastian hukum

Jawaban: Kompetitif

10.Akuntabilitas merupakan kontrak antara pemerintah dengan aparat birokrasi dan pemerintah yang diwakili oleh ASN dengan masyarakat, salah satu ciri kontrak tersebut adalah …